O campeão dos Masters por sete vezes, Ronnie O'Sullivan, manifestou forte crítica ao Alexandra Palace, descrevendo o icônico local no norte de Londres como "repugnante" e afirmando que o faz "se sentir mal". Após sua vitória por 6-3 sobre Barry Hawkins, o número um do mundo compartilhou sua insatisfação, mencionando a limpeza do local, a atmosfera fria e o desconforto geral. O'Sullivan, conhecido por suas conquistas no snooker, enfatizou seu desconforto no ambiente e expressou eagerness para sair.
Apesar da avaliação negativa de O'Sullivan, o World Snooker Tour (WST) afirmou que "outros jogadores falaram com unanimidade positiva" sobre o Alexandra Palace. O local, que hospeda os Masters desde 2012, também foi um local proeminente para eventos como o Campeonato Mundial de Dardos PDC. O WST destacou o feedback geralmente positivo de jogadores e fãs, enfatizando as vendas recordes de ingressos e os lugares com entrada padrão esgotados para o torneio atual.
Em resposta aos comentários de O'Sullivan, o porta-voz do Alexandra Palace expressou decepção, mas afirmou orgulho em sediar os Masters e criar uma atmosfera desejável para jogadores e fãs. O porta-voz reconheceu o feedback globalmente positivo nos últimos anos e esperava mudar a perspectiva de O'Sullivan, desejando a ele um restante agradável do torneio no local.
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